Comprar sin sorpresas.

Quién vende

Estos términos regulan las compras realizadas en artedigital.shop. El vendedor es la persona física o moral que opera ArteDigitalShop.

Stripe procesa el pago y Pakke coordina servicios de envío; ninguno sustituye al vendedor ni es la contraparte de la compraventa. Para una aclaración escribe a soporte@artedigital.shop.

Cuenta y acceso

Puedes comprar como invitado o utilizar una cuenta. El registro interno usa correo y contraseña; cuando el acceso con Google esté disponible, podrás elegirlo sin compartir con nosotros tu contraseña de Google.

Eres responsable de proporcionar datos correctos y proteger tus credenciales. Podemos limitar un acceso ante indicios razonables de fraude, suplantación o uso contrario a estos términos, sin afectar derechos ya adquiridos sobre pedidos legítimos.

Productos, precios y existencia

Mostramos características, disponibilidad y precio antes de pagar. Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA: no se agregan impuestos al final. El costo de envío se calcula con tu código postal y se muestra por separado antes de confirmar. Las fotografías ilustran el producto, pero el color puede variar según la pantalla.

El inventario se actualiza en tiempo real, aunque una concurrencia excepcional o un error evidente puede impedir surtir una referencia. Si no podemos cumplir, te contactaremos y cancelaremos la parte afectada con devolución íntegra de lo cobrado por ella.

Cómo se forma el pedido

Antes de pagar podrás revisar artículos, cantidades, dirección, servicio de entrega y total. Recibir la solicitud no implica aceptación definitiva: el pedido se confirma cuando Stripe informa un pago válido y la tienda puede surtirlo.

Al abrir el pago apartamos las piezas durante treinta minutos. Pasado ese plazo la página de pago caduca y las piezas regresan al catálogo. Si eliges un método diferido —depósito en efectivo o transferencia—, el pedido queda pendiente hasta que la institución confirme los fondos; si no llegan dentro del plazo que fija el propio método, la operación se cancela sin cargo.

Conservaremos un comprobante electrónico con número de pedido. Podremos rechazar operaciones duplicadas, destinadas a reventa, con datos incompletos o con señales razonables de fraude; si hubo cargo, se devolverá el monto correspondiente.

Pago con Stripe

El pago ocurre en la experiencia segura de Stripe y queda sujeto también a las condiciones del método elegido. ArteDigitalShop no recibe el número completo ni el código de seguridad de tu tarjeta.

Stripe es el procesador tecnológico; ArteDigitalShop sigue siendo responsable de confirmar el pedido, entregar lo comprado y atender aclaraciones. Un reembolso autorizado se ordena al medio de pago original, y el tiempo de reflejo depende de Stripe, la red de tarjetas y tu institución financiera.

Comprobante fiscal

Si necesitas factura, solicítala a soporte@artedigital.shop dentro del mes calendario en que hiciste la compra, con tu número de pedido y tu Constancia de Situación Fiscal. Pasado el cierre del mes, la legislación fiscal ya no permite emitirla con esa fecha. Sin solicitud expresa, la operación se registra al público en general.

Devoluciones y garantías

No ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión comercial —preferencia, color en pantalla o compatibilidad que podía revisarse en la ficha—. Esa es nuestra política y no tenemos otra por encima de ella.

Lo anterior no limita los derechos irrenunciables de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que se aplican aunque estos términos digan otra cosa:

• Revocación (artículos 51 y 56). En una venta por internet el contrato se perfecciona cinco días hábiles después de la entrega. Dentro de ese plazo puedes revocar sin motivo y te reintegramos el precio pagado; el flete y el seguro del retorno corren por tu cuenta, y el producto debe volver completo y sin uso.
• Producto defectuoso o distinto (artículos 92 y 92 TER). Si recibes menos cantidad, un artículo distinto de lo ofrecido, defectuoso o que incumpla especificaciones, eliges entre reposición o devolución de lo pagado, más una bonificación no menor al 20 % del precio. Aquí el costo del retorno lo asumimos nosotros.

Solicítalo desde tu pedido o por soporte@artedigital.shop. No rechaces un paquete ni lo envíes sin indicación del equipo: primero necesitamos documentar la incidencia y darte una ruta de devolución válida. El detalle operativo está en Envíos y devoluciones.

Entrega

Enviamos dentro de México. Pakke ayuda a cotizar, generar la guía y consultar seguimiento; el traslado físico lo realiza la paquetería seleccionada. Las fechas mostradas son estimaciones y pueden cambiar por cobertura, clima, temporadas de alta demanda o causas fuera de control razonable.

Debes proporcionar una dirección completa y una persona que pueda recibir. Consulta el detalle en Envíos y devoluciones.

Uso del sitio y propiedad intelectual

La marca, la interfaz, las fotografías, los textos y demás contenido están protegidos por sus derechos correspondientes. Puedes usar el sitio para consultar y comprar; no puedes interferir con su operación, extraer información de forma abusiva, suplantar identidades ni reutilizar contenido con fines comerciales sin autorización.

Ley aplicable y contacto

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México y no reducen los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce; cualquier cláusula que pretendiera hacerlo sería inválida y el resto seguiría vigente. Antes de iniciar una controversia, contáctanos para revisar el pedido; también puedes acudir a PROFECO por las vías que legalmente correspondan.

Publicaremos los cambios futuros con su fecha de entrada en vigor; no alterarán retroactivamente una compra ya confirmada. Versión vigente desde el 18 de agosto de 2026.